美团外卖复购率达到多少才及格

一、美团外卖复购率达到多少才及格

同城团券是指在同一个城市内的商家推出的优惠券活动，可以吸引更多的消费者，提高销售量和品牌知名度。以下是几种常见的卖同城团券的方式：

1. 在团购网站上发布。可以在团购网站（如美团、大众点评、糯米等）上发布同城团券的活动，吸引更多的消费者关注和购买。

2. 在社交媒体上宣传。可以在社交媒体平台（如微信、微博等）上宣传同城团券活动，吸引更多的消费者关注和传播。

3. 通过商家自有平台宣传。可以通过商家自有的官网、APP等平台宣传同城团券活动，提高品牌知名度和销售量。

4. 与其他商家合作。可以与其他同城商家合作，推出联合活动，吸引更多消费者关注和购买。

5. 在现场销售。可以在商场、街头等人流量较大的地方，设立售卖点，现场销售同城团券，吸引更多的消费者关注和购买。

需要注意的是，在卖同城团券时，要遵守相关法规和规定，确保活动的合法性和公正性，避免出现欺诈和误导行为，保护消费者的权益。

二、美团复购操作流程视频教学

1、骑手没送到，该不该退？

经常有骑手说，打了好几次电话都没人接，有的顾客地址也没有写得很详细，骑手手上还有其他单子要送，不可能在原地等着。

在配送环节出现问题，顾客申请退款时，可以先拒绝退款，但要马上给顾客打个电话，主动让顾客发起第二次申请退款。这样就会交由平台来处理，具体判定是谁的责任。

而且，因为主动打了这个电话，主动去沟通，取得顾客理解的可能性就增大了。

2、下单1分钟内顾客退单，怎么办？

按照外卖平台的规则，下单后1分钟内，顾客是可以免责退单的。但是，茶饮的制作速度很快，如果接单马上开始操作，1分钟内退单，也可能会造成餐损。而且一家饮品店想提高营业额，每单都应该尽量保住。

比较理想的处理办法是电话联系顾客，问清退单的原因是什么。如果顾客是单纯选错产品，可以帮助顾客重新选择；如果顾客临时反悔，可以推荐新品、优惠活动；如果顾客临时有事，离开原地，可以配送到新的地址；如果真的不想喝了，也可“交个朋友”，给顾客留下好印象。

总之，退单这件事，一定要打个电话确认原因。哪怕退单不可避免，也要制造主动沟通的机会。

3、高峰期订单多配送慢，顾客等不及要退单，怎么改善？

可以在内部做动线调整、设外卖架，提高内部效率。也可以主动和周边外卖平台骑手站的站长沟通，协调是专送还是混合送，通过和平台沟通运力，来保证运送效率。

4、改退为赠，提升到店消费

有些情况下，顾客是通过退单、电话投诉的方式，来表达自己的不满。准备好足够的话术来安抚顾客，可以“以赠代退”，告诉顾客，下次到店消费免费赠送一杯饮品。这样做的目的，是尽量让顾客能到门店里来，门店有更好的品牌氛围、更好的体验，更容易和顾客建立感情。此外，也可以后台补助一些优惠券，让顾客用二次消费的方法，把退单变成复购的一个契机。

大部分顾客在饮品店下单，目的就是要喝到饮品，退单往往是因为没喝到，或者没喝好。解决问题的思路，应该是想办法让对方喝到、喝好，而且在这个过程中记住品牌。

5、千万别漏接单、不接单

“无人接单”常年处于平台缺陷订单的TOP3，因此处罚也比较严重。

比如，美团规定，商家不接单率达到10%~15%，有可能在高峰时段被“置休”（也就是关闭外卖）2个小时；不接单率达到20%~50%，有可能被关闭一整天。而且这些处罚都不支持申诉。高峰期漏接订单，或者某个产品售罄没及时下架，都有可能导致这一问题。

商家取消订单不告知顾客，也是个重灾区。30天内第一次被投诉，可能会被“置休”4小时，第二次被投诉，可能会被“置休”1天，第三次被投诉，就会直接“置休”3天。

6、实在要退单，也能高情商解决

有时候顾客就是坚决要退单，这个时候，其实也能抓住最后的机会，给顾客留下好的印象。比如，可以采用微信退款，而且比顾客买单支付的费用多退一点，最好还能凑个吉利数字。

此外，在能够证明商家完全无责的情况下，一些“不可二次销售”的餐损，也可以试着向外卖平台申请赔付。

三、美团复购率什么意思

首先，新店点金推广需要明确目标受众和销售策略。对于新店来说，可以考虑以当地的特色产品或服务作为卖点，针对本地居民展开宣传推广。同时，结合社交媒体等现代化手段开展网络宣传，并在门店附近张贴宣传海报，提高店铺知名度。

其次，可以采用优惠券、礼品卡等方式吸引顾客前来消费，促进销售。通过合理设置折扣力度和额度，增加顾客购物的欲望，促使销售额增长。

另外，可以开展问卷调查，了解顾客需求，改进服务质量，提高消费者满意度，并提高复购率。总之，新店点金的推广需要针对目标受众设计合适的销售策略，同时积极开展宣传推广和利用网络营销工具，吸引更多顾客前来消费，提高销售额。

四、美团复购操作流程视频教程

美特好购物卡不能退。美特好购物卡不支持退卡。美特好购物卡相当于商品一样，他是不记名的购物卡，消费者购买了美团复购卡之后不支持退款，并且还必须在购物卡的有效期内，上海消费使用过期卡片就作废，也不能退卡。所以没套好购物卡，一旦购买之后就不能再退款了。

五、美团复购率达到多少比较好

根据不同的对象，其作用应该分为三种情况：

【1】对用户而言

为用户提供了美团互助、金融产品等权益，后续还可以享受到理财专享包特权，如借贷额度提高、借贷免息等。

【2】对美团而言

通过增加C端用户的打开频率以及顾客的复购率，建立和完善美团的信用体系，以此增加企业盈利能力，促进企业更好地发展。

【3】对国家而言

美团信任分的出现同微信支付分、支付宝芝麻分、京东小白信用等都会在一定程度上推动移动支付的发展，为我国在该领域的发展壮大做出着巨大贡献。