外卖复购率怎么提升

一、外卖复购率怎么提升

饿了么外卖单价可以通过提供更高质量的服务和商品来提高解释原因：如果提供更高质量的服务和商品，可以获得更多的客户，客户会因为得到高品质商品而愿意支付更高的价格同时，饿了么也可以采取更有效的市场定位和宣传策略来推销高质量的商品，这样可以扩大客户群体并提高单价内容延伸：除了提高服务质量和商品质量，饿了么也可以通过开展一些促销活动来增加客户的参与度和忠诚度，例如在节日期间推出特别的商品、折扣或者优惠券等等，以吸引更多的客户购买饿了么的商品，提高销量和利润

二、外卖影响提升店铺复购率嘛

第一个，销售额；第二个，评价；第三个，复购率和送餐速度等。可以重点从这些点来优化。

三、外卖影响复购率的因素

一、对商圈进行分析

一家优秀的代运营公司，会通过以下几点来分析你的商圈情况：

1.人文环境

不同的地区对于食物的口味以及品牌都有不同的要求。因此一定要细致的分析商圈的人文环境。

2.消费水平

这个很好理解，商圈的整体消费水平就基本决定你的产品定价最高点以及最低点，以及折扣减免的安排。

3.人流情况

商圈的人流情况直接影响你店餐厅的配送范围，以及线下的到店率。

4.交通情况

商圈周围的交通情况直接影响到骑手的送餐时效率，我们应该适当的沟通，根据送餐区域的不同调整交通工具，如山城的某些路段，送餐员走路甚至比骑车快

5.市场饱和度

对于商圈竞争对手进行分析，根据不同的竞对采取不一样的优化方案，同时应告知店主该餐厅的市场饱和度，过多的竞争对手，即使在强大的代运营也很难有合理的利润产生。

二、对用户进行分析

目前外卖的用户基本已经趋于稳定，现在的外卖店铺应满足用户的消费体验，从而使用户的黏性全面提高，如何做到，通过以下几点为大家解释：

1.用餐时间

每个商圈的用户的用餐时间都是不同，有些商圈的用户早餐的点击率比较高，有些则早上无人点击，一到晚上点击率疯狂飙升，这和用户属性有着密不可分的关系， 分析用户的用餐时间也是代运营必须要的基本工作。

2.用户收入

从用户收入中基本可以看出，市场的人群分类，基本分为三大类：白领市场，校园市场，生活社区市场，代运营公司应根据不同的市场制定不同的价格体系，店主则应该根据针对不同的市场推出相应合理的菜系。

3.男女比例

根据饿了么统计，女性的客单价始终是高于男性的，由此可见女性对于外卖的品质更为注重，如果商圈女性比列较高，店主应制定品质较高的菜品，代运营公司应制定合理的价格体系，优化合理的店铺装修。

三、对店铺进行优化

上述的所有数据分析完，优秀的代运营就该优化你的店铺结构了具体如下：

1.店铺诊断：对线上店铺的曝光度、转化率、复购率进行诊断分析原因

2.基础配置完善：店铺名称、分类排序设计、起送价、配送费、配送方式等方面进行完善

3.文案内容设计：设计店铺公告、菜品分类、菜品名称、菜品描述、菜品标签添加

4.店铺装修方案：店铺logo设计、门头海报设计、节日热点海报设计、所有菜品的美化设计

5.CPC竞价：竞价推广的设计、其他测试营销推广、综合ROI统计

6.店铺数据分析：每日的店铺数据报告、每周店铺数据反馈、月度数据复盘

7.盈利结构方案：产品定价设计、店铺营销活动设计、产品架构设计（爆款、利润、引流）

四、外卖复购率计算公式

采取促销活动、推出新产品、提高服务水平，外卖单量会有所提升。 因为促销活动可以吸引更多顾客，增加销售量；推出新产品可以吸引更多顾客的兴趣，扩大顾客群体；提高服务水平可以提升顾客满意度，增加复购率，从而促进外卖单量的提升。另外，外卖平台还可以将菜品进行分类，设置多项优惠，增强用户粘性和消费体验，促进外卖单量的提升。

五、外卖对于商户的几点好处

 开店宝有什么优势？

开店宝作为美团官方为商家提供的店铺经营管理软件，在连接连接海量用户的同时，利用便捷操作让商家快速上手，为商家提供全面服务

（1）海量客户：

通过美团、大众点评双平台吸引用户

（2）便捷操作：

一站式管理门店，在开店宝上具备线上管理门店的各项功能（不含外卖），操作便捷，可自助管理门店

（3）全面服务：

可与业务员实时对话，解决门店业务问题，并为商户提供实时电话客服、在线客服的问题反馈渠道，帮助用户及时解决各类问题

六、外卖复购率30高不高

1 这个复购率可以通过以下公式计算：复购率 = （有复购记录的顾客数 ÷ 所有购买过的顾客数）× 100%2 外卖店复购率受到很多影响因素，例如外卖的种类、品质、价格、配送时间等。3 提高外卖店复购率的方法包括提高外卖的品质和服务水平，及时解决客户的问题和投诉，通过积分、折扣等活动来吸引顾客继续购买，建立信任和忠诚度等。

七、外卖老客复购率下降

1：时刻关注外卖数据

关注一量三率，全链路分析原因，订单量=曝光量*进店转化率*下单转化率（复购率），订单量少的时候你要意识到可能和你的曝光量有关，但是曝光量不等于订单量。

所以就要求各位餐饮商家，在不断扩大曝光量的同时，也要注意其他进店转化，下单转化，复购率等数据。

收入：统计时间内，包含商品销售、餐盒、配送在内的总费用

有效订单：统计时间内，未取消且未发生退款的订单量

客单价：统计时间内，平均每张未取消且未发生退款订单的实际收入金额

曝光客户：统计时间内，在美团外卖/饿了么APP曝光本店的顾客数

进店转化率：统计时间内，通过美团外卖/饿了么APP进入本店的顾客数中，下单未取消且未发生退款的顾客比例

下单转化率：在统计时间内，通过美团外卖/饿了么APP进入本店的顾客中，下单且成功支付的顾客比例

老客人数：全部下单顾客数-新客顾客数

销售额：统计时间内，有效订单的实付总额

销量：统计时间内，有效订单量

投诉订单率：统计时间内，商家被投诉的订单数/有效订单量

2：重视商家评分

卖平台很看重顾客对商家的评价，如果商家的评价少，或差评多，外卖平台对商家的印象肯定就不好，店铺排名自然下降。

用户评价成为重要考量，其中一星、二星影响较大，甚至十个五星好评都无法弥补一颗星差评的不良影响。评价的回复也能体现商家的用心，其他顾客看到商家的真诚回复，进而可以促进其他用户下单。

一般商家的好评越多，评分就越高，排名也就越靠前。

顾客对商家的评分主要包括两类：

1、商家评分：顾客对产品口味、份量、包装美观、是否完整无洒漏等的评价；

2、配送评分：配送是否及时、配送仪表、态度等。

3：优化菜单提高客单价

优化菜单可以采用推出各种适合单人或多人点单的套餐。比如，2、4、6人套餐，多是有荤有素有饮料的组合。

就拿套餐来说，一般大家都认为套餐是来提高客单价和利润率的。

逻辑上：用户只需比单点一份主菜和主食多出3~5块钱，就可以得到一份包含：主菜、主食、配菜、汤/饮料的套餐。而配菜和汤的毛利又高，商家既不会亏钱，又提高了店内的人均消费。

对于消费者来说，套餐价格无疑比单点便宜，还能节省选择成本。对于商家来说，不仅节省了很大一部分配送成本，还便于进行SKU的管理。

对于商家来说，既能节省配送成本，还便于库存管理，最好送一份贴心的餐后水果。有时在菜单里适当“啰嗦”一点，给顾客的是人情味儿和差异化特色。

4：外卖保障

保证给顾客送去的餐品是新鲜的，让顾客看起来眼前一亮，而且和在店里吃的一样有食欲，一样干净卫生，品质和实惠都要到位。

5：玩转满减增加单量

满减活动做的到位，王先生经常做“满15减5”、“满30减15”的活动，亲朋好友都会说这么做是不是不赚钱啊，王先生说，满减的精髓在于设置门槛和优惠额，而且是让顾客额外购买。提高客单也能发挥满减活动的作用。

例如，当店铺设置满30减15，用户会觉得享受到了5折优惠，但是，如果设置巧妙，顾客可能需要花费35甚至40才能享受到减15的优惠。满减只是把部分增加的利润让了出来。

6：平台重视展示

外卖菜单里面，图片要好看，菜单要精简，顾客下单之前，关于菜品的描述要一目了然，介绍菜品来源、菜品配菜、菜品口味都可以在平台上展现出来。

八、外卖店铺复购率多少算正常

以下是外卖推广设置性价比最高的几种方法：

1. 细分目标受众：根据产品特性、品牌定位、消费者特征等进行细分，从而更精准地定位目标受众，提高推广效果。

2. 利用社交媒体：利用微博、微信、抖音等热门社交媒体平台，通过社交化的方式扩大外卖品牌的知名度和影响力。

3. 优惠活动：利用优惠券、满减、限时折扣等活动形式，刺激消费者购买欲望，提高消费者转化率。

4. 利用口碑传播：借助口碑传播的力量，建设具有品牌特色和美誉度的外卖品牌形象，在线下和线上传递积极的口碑信息。

5. SEO优化：通过优化外卖网站、文章、图片等内容，提高搜索引擎的排名，从而增加流量和曝光度。

总的来说，外卖推广的性价比最高的方法是多渠道、多形式地推广，根据受众特征和场景选择适合的推广手段，提高推广的覆盖率和效果。