电商怎么做复购

一、电商怎么做复购

分析路径

1、分析的四大思路

判断指标的合理性，不合理通过细分、转化等方式定位问题所在，提出解决方案。指标的对比一定要注意四个一致，包括：对象、时间属性、数据源、指标定义

（1）对比：横向、纵向，判断指标的合理性

（2）细分：通过公式拆解指标，定位问题。杜邦分析法

（3）转化：一种从业务链条的角度定位问题的分析方法。比如活跃客户量下降的分析，可以从进入店铺的客户数 ——浏览过商品的客户数 ——下单的客户数 ——交易成功的客户数这个链路的环节转化来细分。

（4）分类：RFM模型，聚类算法等，是一种精细化运营的思想

2、核心指标

电商运营的核心是用户的吸收，留存与复购，最终体现在GMV上。

（1）活跃用户：DAU、MAU、WAU

（2）用户留存：次日留存、3日留存、7日留存、30日留存等

（3）用户转化：各个环节，细化到不同群体、不同品类的转化率

（4）用户复购：复购率、回购率、复购金额、

（5）销售额：GMV = UV转化率客单价

二、电商复购话术

某某，这段时间过得好吗？这周的优惠活动已经开始了，我看您的疗程也快完了，因为力度很大，我就给您抢了一个名额，差点没抢上，还好啊，[玫瑰]

三、电商复购率计算公式

以下是产品复购率数据采集与处理方案：

定义复购率：统计时间内，购买过两次及以上的用户占总购买用户的比例。

数据采集：通过数据分析工具和代码，采集用户购买记录、订单信息等数据，存储在数据库中。

数据清洗：对采集的数据进行清洗，去除异常值、缺失值和重复值，确保数据的质量和准确性。

数据预处理：对清洗后的数据进行预处理，包括用户唯一性识别、购买次数统计、时间窗口设置等。

计算复购率：根据预处理后的数据，计算复购率，即购买过两次及以上的用户占总购买用户的比例。

数据分析：对计算结果进行数据分析，挖掘复购率的趋势、用户画像、购买偏好等信息，为产品优化和决策提供依据。

数据可视化：将数据分析结果以图表、报告等形式进行可视化展示，方便业务人员理解和使用。

需要注意的是，复购率的计算需要注意时间窗口的设置，可以选择固定时

四、电商复购率多少正常

1. 创造优质的产品和服务：为了吸引新客户并留住老客户，你需要提供高品质的产品和服务。如果你能够提供出色的客户体验，那么客户就更愿意再次购买你的产品或服务。

2. 优化营销策略：你需要不断寻找新的营销策略，以吸引潜在客户。例如，你可以使用社交媒体、电子邮件营销和广告等方式来推广你的产品或服务。

3. 提供优惠和奖励：为了激励客户再次购买你的产品或服务，你可以提供优惠和奖励，例如折扣、礼品卡和积分等。

4. 与客户建立良好的关系：与客户建立良好的关系可以增加他们的忠诚度，并鼓励他们再次购买你的产品或服务。你可以通过提供个性化的客户服务、回复客户的评论和提问等方式来建立良好的客户关系。

5. 尝试新的业务模式：如果你的生意没有复购率，你可以考虑尝试新的业务模式，例如提供订阅服务、电子商务平台或其他新的销售方式。

总之，如果没有复购率，你需要寻找新的方法来吸引客户并增加销售额。通过提供优质的产品和服务、优化营销策略、建立良好的客户关系和尝试新的业务模式，你可以逐渐增加客户的忠诚度和购买力。

五、微信复购话术

五维：直播间曝光人数、直播间进入人数、商品曝光人数、商品点击人数、商品成交人数。

四率：直播间观看点击率、商品曝光率、商品点击率、商品成交率。

五维四率是直播间诊断工具。四率中某一个率较低，就会影响五维中的人数。比如观看点击率低，说明场观比较低，点击支付率低，说明成交人数比较低。每个率都有行业基准值，当哪个率低于行业基准值，就要去优化哪个率，从率上大概可以反应直播间的健康状况。比如观看点击率比较低，要去分析影响观看点击率的因素，有曝光但是点击少，那么有可能是直播间的场景问题、主播的形象状态话术问题、直播间的氛围、产品的价值点与权益不够吸引人家点击，还有可能和付费方式、付费精准度有关系，也有可能是短视频这块产品展示是否清晰，是否有用直播间的福利来吸引人家进直播间，等等。针对一个率低，要做具体的深入的分析，从分析中找到改进的方法，不断优化，直到提升！       

六、微商复购率高的产品

坚持的藕妹店铺质量不错，它是山西千千香食品有限公司旗下品牌，公司主要以互联网新零售为主要经营模式。藕小妹主营休闲健康食品，公司主要以打造零添加、无防腐的新概念产品为理念，以农产品为原料炒制加工各种食用酱品和加工销售食用罐头，食品行业投资成本低、量大、复购率高，不限人群、无售后，是选择微商或投资店面的首要之选。

七、销售复购话术

1、了解客户再沟通

销售人员在与客户们沟通之前需要了解它们的具体情况，客户的年龄、性别、喜好等等基础信息都需要了解，然后还需要知晓客户们的真正需求，这样与客户们沟通起来才可以为他们推荐需要的产品，不然不了解就去沟通肯定签单成功率是很低的，销售人员可以向客户们推荐他们可能需要的产品，让客户们产生好奇心那就成功一半了。

2、对客户的观点表示赞同

销售人员在与客户们沟通的时候，客户往往会提出自己的观点或者一些疑问，销售人员面对这种情况千万不要直接否决，需要先赞同客户们的观点然后再委婉的提出自己的想法，这样才可以降低客户们的防备心理，让销售人员和客户群体处于同一个战线上面才能更好的签单，即便是客户们说错了大家也不能直接反驳。

3、抓住客户们的重点关注问题

每个客户关注的重点都是不一样的，销售人员与客户们沟通的过程中，会发现有些东西客户们会时常提到，需要销售人员抓住这个重点来详细说明。

4、回答客户们的所有问题

销售人员与客户们沟通的过程中往往会遇到各种问题，这个时候销售人员千万不要不耐烦，无论是大问题还是小问题都需要给客户们进行解答，并且还要提出自己的观点，这样就可以让客户们更加信任销售人员。

5、和客户建立相互信任的亲密关系

当销售人员与客户们都互相了解之后，这就需要销售人员根据客户们的真正需求去推荐产品了，运用一些合适的话术帮助客户们选择产品，并且尽可能的给予一定的优惠，这样就可以建立起比较亲密的信任关系，以后客户们也会复购。