淘宝运营主要是做什么的呢？

淘宝运营主要是做什么的呢？

运营网站是需要策略的，一个好的网站一般得从以下八个方面去运营。

一、内容建设

一个成功的网站核心是什么？那就是内容，如何去建设呢，下面介绍几点：

1、提供内容

内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向.

2、激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更

多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

3、挖掘忠实用户：

产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.

二、用户维护

用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：

1、建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)

3、主核判坦动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进

5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围

6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

三、产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1、通过数据能了解产品的问题

每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以

了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分

析，更能对产品进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格（excel)和数据报告（word)

五、活动计划

产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作

的方式，增强产品的品牌.

下面介绍下运营人员需要作的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考改桐

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

六、营销计划

产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、产品分析

分析同类产品是所有运营人员也需要做的

从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多冲枯的灵感，也更能给产品提出好的建议

从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。

产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结

运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！

淘宝的营销手段有哪些

常见的几种淘宝店主营销手段

上淘宝有几年，大到笔记本电脑小到小包零食，都在淘宝上买过，见过的店铺不算多，但也还不至于少，于是纪录一下自己常见到的淘宝店主的几种在自己店铺内的营销手段：

1、在淘宝客还没有诞生或是没有广泛的推广时，淘宝店铺的入口很狭窄，淘宝首页以及淘宝搜索是最为重要的两个入口，于是为了能在搜索系统中按价格排行时能排在前面，把物品的价格故意改低，然后把减掉的那部分价格加到快递费用上，补回物品的差价，这是一种成本转移的假象；

2、淘宝购物的很大一部分局限会出在物流上，于是当顾客拍下物品后，店主会先拿快递单号把物品的状态改为已发货，所以经常半夜也能看到发货的提醒，其实这个物品会在一两天后才会发货，但有一部分顾客就会把这个时间算在路途运输上，减少顾客因为对发货速度的不满，这算是一种迷惑顾客的风险转移；

3、在淘宝搜索系统中的排名因素除了操控价格来改变外，还可以通过操作销量数据来改变。当某一样畅销物品买了很多，积累到一定的销量数据，到了下架时间之后，店主会修改物品信息为其他非畅销物品，接着上架，于是前一个物品的销量变成新物品的销量，于是不管是在搜索排名还是物品页面都是漂亮的数据，这就是店铺假数据的来源之一；

4、用户口碑对于物品的销量很重要，于是可以看到很多店铺里关于物品的评论截图举例的比重远大于物品本身的介绍，再加上第3点所说的通过修改物品信息得来的评论数据，进一步的卸下用户的警惕之心；

5、除了通过评论来证明自己的物品以卸下用户的警惕之心外，还可以通过拿所谓的假货仿货来做对比，引导用户进行所谓的真假货对比，以增加用户对自己物品的信心，虽然两个对比的物品都可能是假货；

6、在物品的介绍内容里推荐关联的物品，比如在耳塞的介绍内容里推荐耳机套、延长线，这是一种小成本的关联推销，推荐的几样东西价格都不贵甚至可以说是便宜，但却是能与当前物品紧密配合使用的，这样的关联推销相比同类物品的推销成功率要高。