口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来,通俗点讲就是口耳相传,赞美出自他口。
做口碑营销的基础就是要保证产品的质量,如果产品质量都没有办法保障,那良好的口碑营销也是无从谈起的。
口碑营销能做的,是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成,而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。