生鲜电商的客诉率在多少比较合理？

一、生鲜电商的客诉率在多少比较合理？

在百分之三十以内比较合理，生鲜主要是运输方面风险太大，后期造成生鲜因气候和暴力导致死亡和损坏就需要理赔的。

二、生鲜和生鲜电商的区别？

没有区别。生鲜和生鲜电商都是售卖同产品的,因此是没有区别的。生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程,只做必要的保鲜和简单整理上架而出售的初级类产品。

三、客诉率多少是正常的？

客诉率是否正常需要看行业标准：

1按销售额，有的大型公司规定按销售额来计算，如0.5起/万元。

2按百分比来计算，目标是去算，比如去年顾客投诉率2%，今年就1.8%。主要是根据上一年或两年的投诉情况来决定下一年的比率的。目标要一年比一年高。

四、生鲜电商的成本包括？

商品成本，运费，平台的管理费，工作人员工资，办公费用

五、生鲜电商的主要特点？

1,生鲜电商具有粘性高、重复购买率高、毛利高的“三高”特性；

2,生鲜食品需要保鲜、冷藏、冷冻；

3,生鲜食品保质期比较短；保存不易、对物流配送的条件要求极高；

4,生鲜商品属散装商品，并需要用称重打条码方式售卖；

5,消费习惯上，用户消费习惯多样化，用户忠诚度与依赖度高；

6,生鲜市场可替代性低，产品缺乏统一标准；

7,生鲜商品主要有水果、蔬菜、肉品、水产、熟食、糕点等。

六、趣接单的客诉率是怎么计算的？

客诉率是客户投诉人数占总客户的比例，计算公式是，客户率等于投诉客户数除以总客户数乘以百分之百。客诉率是反映服务质量和产品质量的指标之一。例如，某旅游公司2021年共接待旅客2万人，收到客户投诉300起，客诉率=300÷20000Ⅹ100%=1.5%，客诉率1.5%。

七、tob端生鲜电商的前景如何？

机遇一：下游供应商转向线上

（1）运输受阻。各省市疫情期间的交通管制迫使农户调整线路，路途远、运输时间长也造成大量原料受损。

(2)线下交易。农贸市场等农户长期合作的传统线下渠道在特殊时期关闭，倒逼农户接触生鲜电商平台。

机遇二：电商平台纷纷入场“卖菜”

(1)平台增加。除传统生鲜电商外，大型商场、超市开拓线上业务，ToB企业涉水C端。供给端规模进一步扩张。

机遇三：供应链成为制胜关键　

（1）供应不足。各电商出现缺货、次品等问题：猪肉、蔬菜等热门菜品长期无货;以次充好的情况时有发生。

(2)利润空间。物价管制等措施使各电商平台生鲜价格无明显上涨，人力、运营成本等成本增加压缩单次订单利润空间

八、生鲜电商的行业背景是什么？

目前中国生鲜电商的行业背景：

1、没有霸主；

2、垂直的比做全产业链的多，垂直更容易实现盈利；

3、生鲜电商模式包含B2C、O2O、F2C（农场直供）、C2B（私人定制）；

4、以社区终端为入口有佑康-祐惠、e厨时代；

5、半成品模式，比如小农女送菜等；

6、冷链配送太难，订单不够，成本太高。

九、生鲜电商的宏观环境分析？

 生鲜电商的宏观环境分析主要包括以下几个方面：

1. 政治环境：政府对农业和生鲜产品有着密切的关注，近年来出台了许多助农扶农政策，旨在加快农村电商的发展和农产品的流通。例如，2016 年出台的一项中央一号文件就明确提出要加大对生鲜电商的支持力度。

2. 经济环境：随着我国经济的持续增长，人民生活水平不断提高，对生鲜产品的需求也在逐步增加。同时，互联网的普及和线上消费的习惯养成，为生鲜电商的发展提供了广阔的市场空间。

3. 社会环境：消费者对生鲜产品的品质、安全和便捷性有着更高的要求，生鲜电商需要不断创新和提升服务质量以满足消费者需求。此外，疫情防控期间，宅经济的发展也促使生鲜电商迎来新的机遇。

4. 技术环境：互联网技术、大数据、人工智能等技术的发展为生鲜电商提供了强大的支持。例如，通过冷链物流、无人配送等技术创新，可以提高生鲜电商的运营效率和降低成本。

5. 竞争环境：生鲜电商市场竞争激烈，各大电商平台纷纷入局，形成了多种商业模式共存的市场格局。例如，前置仓、店仓一体化、O2O 平台、社区团购等模式都在积极探索和创新。

6. 政策环境：政府对生鲜电商行业也给予了政策支持，例如税收优惠、融资扶持等，以鼓励行业的发展。

综上所述，生鲜电商在宏观环境方面具有较大的发展优势，但仍需不断应对政治、经济、社会、技术、竞争和政策等方面的挑战，以实现行业的可持续发展。

十、电商退货率一般在多少？

电商退货率一般在20%到30%甚至有的高达50%，这要看什么品类