疫情常态化下，哪门生意比较发财？

一、疫情常态化下，哪门生意比较发财？

感觉疫情这几年很少有发大财的吧，不过还真发现了挣钱的门路。

经历了这四次疫情封控，目前还没有放开，发现小区门口蔬菜店和牛羊肉店生意可是异常火爆啊，尤其是居家静默期间，整个小区就开一两个店，所有生活物资都是从这两个店采购，而且都是蔬菜包，肉包，也没得选择！

疫情期间别的东西可以不买，但是一日三餐得吃啊。听朋友说疫情第一年有个开菜店的光是封控期间就挣了好几万，对于我们普通老百姓来说可是不少啊。

还有蔬菜批发商，水果批发商光是疫情期间就能挣个十几万，真是很羡慕呢。而且就算解封了，大家出去疯狂采购的也是些蔬菜，生活用品什么的，感觉运气好的话在小区开个菜店很不错。前提是居家封控期间自己的店能成为保供点才行哦。

二、疫情常态化下，除了米面油，大家还准备什么？

疫情初始，我就不断的储备东西。1.药品：各类感冒药，消炎药，抗生素，胃药，维生素……

2.防毒面罩，防火面罩

3.纸类：卫生纸纸巾餐巾纸

4.面条类：干面条，刀削面拉面若干

5.洗涤类：洗衣液肥皂洗手液酒精

6.食用油现有四桶

7.豆类：黄豆红豆绿豆黑豆，斑马豆虎皮豆豌豆

8.各类粗粮，面粉，方便面

9.大米五袋，玉米碴小米大黄米，糯米黑米

10.罐头类，肉罐头鱼罐头水果罐头红烧肉罐头蔬菜罐头

11.压缩饼干三箱

12.各类干菜，银耳木耳香菇猴头菇金针菇贡菜

13.粉条粉丝各备20斤

14.糖类，红糖白糖冰糖

15.肉类，猪肉羊肉牛肉都有储存

其它的有意无意的也会储备，比如酵母，盐，酱油，醋，各类调味品，甚至救生衣救生圈指南针，打火石，救生哨，以及灭火毯，救生铲，充电宝之类的，疫情以来，买了好多平时用不上的，食品上也会有些过保质期浪费掉的，总而言之，钱赚的少了，支出的多了，越过越穷了。

三、疫情下的电商怎么做啊?

面对疫情常态化的状况，各大电商平台其实也做出了相应的政策变化。

拼多多、天猫、抖音等平台都发布公告，如果订单的收发件地址在平台所给出的地区，无法正常发货也可以免于赔付。

这样的政策改良很人性化，商家可以延迟发货不用赔款，也不用挨个请求买家退款。

然而，有商家反映，有时平台给出的疫区地址不够全面，会出现订单收货地无法收取快递，但是平台却没有将该地址录入免赔付行列的状况，在这种情况下，如果买家不肯取消订单，超过发货时限之后，平台会认定为是商家缺货，商家还是需要赔付。

更雪上加霜的是，在包裹已经发出后，如果收货地突然爆发疫情，停止收取快递，那么快递往往会在途中停留多日，一旦超过三天没有更新物流消息，有些平台就会认定该订单存在“虚拟轨迹”的情况，也是需要商家赔付的。商家申诉大部分情况下也会失败。

在大型电商平台中，淘宝的政策是比较灵活、合理的，商家可以通过向快递员索取暂时不能发货的证明，以此来证明确实无法正常发货，免于赔付。

据信网报道，在淘宝主营电暖器材的孙先生，由于处于疫区，无法按时发出快递，于是尝试与顾客联系，希望顾客能取消订单。然而不管是留言还是打电话，都没有联系到顾客。3月17日，这位顾客在淘宝中投诉了他。

收到淘宝的投诉反馈之后，孙先生提交了相关材料，结果前后三次申诉都没有通过。

3月23日，信网媒体就此事联系淘宝客服，根据客服人员的回复，孙先生申诉不成功是因为提供的材料无法证明他因在疫情严重的地区无法发货，只有淘宝的公告截图，这样是不能成功申诉的。

疫情是无法避免的，不管是平台还是商家，都应该尽快调整好状态。

消费者的消费体验固然重要，但商家也是平台宝贵的资源。平台应出台合理的政策，帮商家度过疫情难关。而商家应该紧盯疫情状况，及时在疫区下架产品，以免因无法发货而给消费者带来影响。

疫情常态化的时代背景下，电商行业时刻面临危机，许多店铺也面临着关店的可能。做好与疫情长期共存的准备，才能见招拆招，渡过难关。

四、想要开家爱婴岛的母婴店，但是疫情常态化的情况下，开实体店还合适吗?

适合啊，爱婴岛的运营模式还是比较适应你说的情况的，顾客在线上就能完成购买，线下加盟店负责配送，店员都不用出门，加盟店一样有很好的生意，生意可能比以前更好。

五、新冠疫情的影响下，2020年直播电商将会如何发展，还会是趋势吗？

直播电商仍然会是2020年的趋势，商业发展会走向更先进的模式，例如MVP增值服务、私域流量、同城电商、本地售后服务、直播电商等，而疫情会使相关业态到来得更快。商家此时不能忽视与老顾客的密切联系，包括微信客群的维护、朋友圈的更新，社群的维系等，有条件的商家建议把直播开通起来，逐步积累，待疫情过后激发老顾客复购及新顾客拓展。

六、发散一下，现在像丝芙兰或者屈臣氏这样以个人护理，美妆为主的店铺，怎样结合新零售在疫情电商夹击下搞好？

本文大概4400字阅读需要8分钟

点燃导读：通过私域流量池，丝芙兰与新老客户、潜在客户之间实现了更深度的沟通和链接。

0/优质案例拆解-Private Domain Research Institute丝芙兰视频号

案例名称：丝芙兰视频号直播拆解案例行业：实体零售、美妆案例目标：拉新引流、留存转化案例标签：视频号直播、情感化设计、生态联动

1/品牌调研-Private Domain Research Institute行业分析&品牌&画像&视频号

1-1：行业分析

①竞争层次分析

在传统美妆市场，高端市场主要由欧美品牌占据主导市场，其中大牌高端市场基本为欧美日本等品牌垄断。

丝芙兰作为高端品牌之一进入中国17年，已经积累了一定的用户群体和口碑，面对近年来本土新锐品牌的异军突起，丝芙兰需要更加深入洞察新消费群体的需求。

②市场规模

2022年中国美妆市场6171亿元，其中，电商渠道美妆市场达2500亿元，电商渠道渗透率从16年的21%有望提升至22年41%；从消费品类分析，美妆护肤品类还是以精华、乳液面霜、防晒占据前三。

③发展趋势

1）抗衰需求成主流，年轻全程需求前置。Z世代以及α世代的涌入，叠加基于科技创新、技术赋能的“体验”与“功效”提升获得热捧，国际美妆品牌加码研发强调成分科技，通过差异化定位完善品牌矩阵。

2）短期崛起头部主播垄断地位模式弱化-品牌自播进入快速增长期，美妆市场从价格/品质驱动时代，正在经历科技驱动的时代，未来会进入智能体验驱动的时代。

1-2：品牌背景

丝芙兰（SEPHORA）全球著名化妆品零售商，品牌定位是时尚和富有创意专卖店，通过集合店的形式提供全面的产品选择：护肤、美容到香水；

05年入驻中国，在17年的时间里经历了从实体店到全渠道经营的商业模式转变，产品结构也从引进国外品牌向本土化、个性化产品的全品类发力。

彼得罗夫是美国护肤品，品牌定位是高科技，高效能，主打卓越而安全的功效，很快成为美国医学护肤领域的殿堂级品牌并在全球赢得专业人士的广泛美誉，也受到来自众多好莱坞明星及名流的喜爱与追捧。2010年进入中国，并仅在丝芙兰出售。

两个品牌定位有其共性以及共同的目标消费群体，彼得罗夫精进的产品研发优势，形成丝芙兰独特的产品竞争力，丝芙兰强大的品牌信誉为彼得罗夫的安全性以及质量提供强大背书，其结合形成互利共赢的局面

1-3：用户画像

消费人群地域分布与人群属性分析。

丝芙兰消费者主要居于一二线沿海城市，以上海广东为主。年龄分布主要在20-29岁之间，大部分是已经参加工作具备一定经济基础的年轻女性。

在护肤用品方面更追求健康和品质，价格方面不再是一味追大牌转而追求性价比，丝芙兰需要把握好这个客群的需求，进行精细化的运营布局

1-4：视频号基本情况

丝芙兰公众号主页面绑定丝芙兰视频号，丝芙兰视频号主要作为品牌活动的宣传阵地以及同消费者互动对接的窗口，与公众号互通。

视频号宣传内容为直播相关的主题宣传片，和美力直播上的直播主题进行同步联动，比如“至美东西”联动的是最近的至美七夕直播主题，点进视频详情页中参与评论或者留言，即可获取相关福利，但主要的消费以及会员活动都集成在小程序中转化完成。

1-5：私域布局情况

2/货品拆解-Private Domain Research Institute商品&直播间过品节奏

2-1：商品（购物车）拆解

本次直播选取彼得罗夫品牌系列产品，一共27款，商品价格处于300-1200之间。

本次的直播选品：

主推品：彼得罗夫21胜肽紧肤精华液；次推品：彼得罗夫21胜肽抗皱乳霜；

选品特征：

1）主要功效定位在抗衰、紧肤，价格区间在300-1200之间，在国内属于轻奢护肤的价位，所以客群是一二线城市25岁以上具备一定经济基础的女性；

2）直播中强调选品同样男性适用，借七夕主题让女性消费群体带动男性群体使用；除此之外，作为送妈妈的送朋友的礼赠，赋予其产品社交属性；

3）赠品的组合搭配上选择同品牌产品交叉搭配，能让消费者参与更多的产品的试用，品牌给的优惠力度折算成价格让消费者一目了然；

2-2：直播间 / 过品节奏

直播全程主打爆款21胜肽套装循环穿插直播全程；

单款商品讲解节奏：开播前30分钟抓住直播间流量主推21胜肽+维C精华套装；

接下来的30分钟内以平均10分钟讲解一款产品，；

直播第2小时开始，以大约6分钟一款产品的讲解节奏进行；

讲解顺序按照购物车由上至下，产品名称不方便记忆，使用1号链接/2号链接数字取代，便于用户查找；

总结&思考：

直播主推品牌的消费者客群与丝芙兰的品牌消费客群一定存在相互认可的关系，两者相辅相成。

比如消费者认可彼得罗夫品牌的产品，但不喜欢通过丝芙兰购买，那就会选择其他渠道购买；或者消费者认可丝芙兰，但我对彼得罗夫的商品没什么兴趣，存在以上两种情况，都无法使得直播得到很好的转化。

要求这两个品牌都已经有一定的品牌资产，并且同时要求零售商具备很高的选品能力，在品牌调性与客群上找到与主推品牌的共同点，相互契合，从长期视角来进行布局。

3/场景拆解-Private Domain Research Institute场景设置&团队配合

3-1：场景设置

①美力直播主页

丝芙兰不用视频号发起直播，而是在视频号内嵌小程序，在小程序中进入美力直播，美力直播主页以时间轴的形式展示直播内容，置顶最新一期的直播订阅，可以往下查看过往直播；下一场直播一般提前一天预告，点击预约或查看直播主题详情。

直播主题：至美出色 盘点多元美学星品；单场直播时长：4小时；直播时间段：固定每天晚上19：00-23：00；

②直播提醒

• 直播开始之前主页面是以倒计时的形式展开，用户可以先浏览活动内容以及购物车商品详情，提前关注好视频号以及完善相关信息，方便在直播开始之后抢购。
• 直播开始公众号准点发送弹框提醒开播，开播10分钟后小程序弹窗再次提醒一次。

③直播封面

直播封面设计简洁，只包含最必要的几个模块：

主播简介，主题，主推品牌，直播时间以及最高礼赠内容。

活动产品图片置于封面中央，最先进入消费者视野的位置；

往下是直播活动的礼赠详情页，消费者可以提前预览礼赠内容，再根据自己的兴趣程度决定参不参与本次直播；

往下滑动可以预览本次直播的主要产品，有个我很喜欢的地方是，在产品页上清楚注明赠品价值，能让消费者产生看到就赚到的感觉，消费者会很喜欢这种直接的方式，减少消费者动脑子的时间，推动消费者决策。

通过右边的分享按钮，可以进行2个途径进行分享，一个是直接发送给好友，另一个是保存海报发送朋友圈，海报整体设计风格与彼得罗夫品牌调性一致，呈现品牌健康、科技的感觉。

④直播间场景

直播间布置效果：

水蓝色的背景给人非常清润透气的夏季感觉，布局简洁，只突出主题信息以及主要活动内容；

主播的白色衣服直接让人联想到科学实验室里的科研人员，通过场景化的布置，让消费者主动产生相关联想；

直播间没有其他多余的东西，能够让用户在直播的过程中专注在主播的讲解以及产品展示区上。

3-2：团队配合及直播间氛围

主播小本老师主要负责产品专业化讲解，从评论区的火爆追捧可以知道用户非常认可小本老师的专业度；

场控负责配合关注回复与补充用户提问与问题解答，同时配合进行产品演示，直播两小时下来，全程保持耐心和微笑，亲和力爆棚，这一点是留给我印象更加深刻的地方，所以整个直播的氛围在前两个小时都是比较好的；

4个小时的直播中进行3轮主播轮岗，后面两个小时，直播间的氛围略有下降，到晚上十点钟左右出现评论无刷新的现象，一直到最后半小时抽奖环节才稍微有一点起色，但仅是几名用户在参与。

总结&思考：

主播的专业讲解是一定能获得用户认可与青睐的，但是一名主播如果同时能够发挥亲和力去感染用户，站在用户的出发点，给用户带来更多情感上的体验，那这个主播具备深入人心的力量。

直播间跟过去的线下卖场相似，专业讲解其实都作为冷冰的过场，用户愿意购买的其实是有温度的体验。

4/策略拆解-Private Domain Research Institute引流&讲品&留存&转化&承接

4-1：直播间引流

引流渠道：直播预约，公众号推广，APP banner，小程序主页banner，社群邀请。

4-2：讲品

①成分

从大家盛行的“早C晚A”概念为切入点，介绍21胜肽系列产品的主要成分与作用原理，并推出“早A晚肽”的组合概念，先消除消费者对成分的担心和疑虑，才能打开后续消费链条。

②护肤知识

仔细讲解肤质衰老的过程，从肤质衰老引发各种肌肤问题包括皱纹、黑眼圈的出现，给用户营造一种危机感，抗衰工作宜早不宜迟，提出问题的同时提供解决问题的方案，指导用户抗衰怎么从日常做起；引导用户去养成护肤抗衰的生活方式。

③现场展示

眼霜的用法与纠正，精华乳液上手展示，黑泥膜/眼膜上手展示。

④优惠/限量

强调买正装送正装的优惠力度，循环重复满赠400送1对眼膜的限量礼赠。

⑤社交属性

直播中鼓励用户邀请姐妹一起拼单，以及强调选品男女均可适用，购买对应产品赠送妈妈或者男朋友都是非常好的选择。

4-3：留存

抽奖活动（全程抽6次）

首次抽奖设在直播开始后30分钟，在这半小时内进行直播礼赠规则的介绍以及主推品的讲解，并且引导用户订阅视频号，积极发表评论，尽量把握住前30分钟的黄金流量；

第一轮没有抽到的用户场控引导参与第二轮抽奖，延长用户在直播间的时长；

4-4：转化/逼单策略

通过对有奖名额的限制，制造紧张感。

买赠限量：8/4-8/10活动期间 限量500份：购买指定产品满400，赠彼得罗夫奢金焕亮提拉眼膜1对；购买指定产品满800，赠彼得罗夫奢金焕亮提拉眼膜2对。

晒单礼：完成指定产品消费，赠送黄金面膜，仅限前5名。

4-5：私域承接

社群沉淀

用户完成消费之后会引导进入社群，并参与进行晒单分享的活动，活动结果会在群内进行公示。

未参与购买但有兴趣的用户也可以自行根据指引进入社群，关注后续直播与活动通知。

4-6：小程序会员体系

实际丝芙兰的私域最终都沉淀在小程序的会员体系中。

丝芙兰的消费是通过小程序完成的，登录小程序注册信息即是会员，只要完成任意消费，即可升级会员卡；只要完成首单消费，后续的消费升级都靠会员体系权益以及直播福利进行驱动；结合以上信息，用户进不进社群其实都不影响用户消费。

5/待优化的点-Private Domain Research Institute

待优化的点1：

直播前的推广做的不是特别完善，虽然在各个模块设置了直播提醒，但是缺乏主动推广，企业微信也不会转发直播推文或者通知，公众号也没有即时的直播预告，除了熟悉丝芙兰的用户会主动进入小程序进行关注订阅直播外，很难引起其他用户的兴趣。

给的建议是直播前推广可以采取话题形式，设计用户互动玩法，引入裂变，提高直播的预约量。

待优化的点2：

丝芙兰将直播日常化，私域联动可以做的更加完善，比如可以用不同形式去进行直播信息的同步展示，将微信生态形成一个整体，展现一个统一的品牌形象，保持内容的一致性又由于形式的多样化不会让用户感到无趣。

6/策略拆解结语-Private Domain Research Institute阶段性总结

1、视频号直播常规化，是私域运营的长期布局，也是积累品牌资产的落地方式之一。

丝芙兰选择将直播日常化，每日19-23点定时开播，让接触丝芙兰的客群培养成用户习惯，每日直播活动主题都不同，保持用户新鲜感。但视频号直播不能仅仅作为私域运营的独立方式，需要注意微信生态的其他组成部分的联动与切合，环环相扣将私域运营的效果最大化。

2、之前拆解私域运营时候讲到运营社群的后期经营无力，视频号直播与社群运营两者是否存在重叠？

丝芙兰同时拥有视频号直播和社群运营，视频号直播作为丝芙兰拉新和转化的主要阵地，用户依靠会员体系沉淀在小程序中，直播日常化而社群逐渐演变成视屏号直播的一个售后平台，比如进行活动通知，售后晒单等，用户在不在社群都不太影响用户产生后续消费。

3、视频号直播除了各岗位流程上的精细化运营之外，还需要去商业化，提升直播的情感化属性。

直播的运营模式都是共通的，影响一场直播的好坏除了产品质量，品牌背书，还有用户与主播交流过程中产生的体验感也很重要，同线下卖场一样，决定用户留存的，其实主要还是愉快的购物体验。

— END —

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