复购频次怎么算

一、复购频次怎么算

相信大多数人做运营的人，都曾对自己的职业发展有过迷茫。造成这种结果的原因有很多，但其中最主要的一点，就是针对不同岗位、职级之间，其能力划分的不确定。

而这种不确定性，往往会让运营人在追求职业发展和个人能力提升的时候，失去方向。

相信对大多数的运营人来说，其职业发展目标，都是希望自己能够成为一名优秀的运营总监，可以从战略层面来制定整个项目规划。

那么，一名优秀的运营总监，其入门标准是什么？或者说，作为一名运营总监，最起码需要具备什么能力？

首先，从个人经验出发，我以为一个优秀的运营总监至少需要具备的 4 大准则分别是：

明确目标、善用手段、结果导向、动态执行

很多运营人，不管是工作3年的，还是5-10年的，手里都带过一些小团队，但在晋升为运营总监后，依然会面临各种障碍。

这之中有一个最关键的问题：角色转变。因为角色变了，所以负责的工作重心也会发生变化。同时其工作方法、思维等等，都需要为此做出改变。而所有的改变，其实都需要围绕着以上这四个准则来开展。

那基于此准则，我们再来进一步看一下，优秀运营人需要具备什么能力？

在我来看，这4个准则中，明确目标是基础！但即便是有了明确的目标之后，依然会发现，这四个准则之间好像还是有点脱钩！而如何把他们关联起来，就是一个优秀运营人最应该具备的能力！

这种能力，就是目标拆解能力！

     什么是目标拆解？

举个例子：这个月我们的目标是GMV 100万任务，你准备怎么拆解？

你可能会把这个目标拆成20天完成100万的任务，每天5万的目标。这是很多传统领域，尤其是以前做销售的时候，最常用到的一种方法，叫做任务分配。

但这是拆解吗？不是！这只是拆分，是加减法。

说白了你只是解决了把大目标拆小的问题。对于团队其他成员来说，面对15万这个目标，依然还是不知道该如何下手。

因此，首先需要意识到一个问题，拆解并不等于拆分。真正的拆解，应该是乘除法，其最终的落点应该是在任务上。

对于团队成员而言，他们面对具体工作，对任务负责；而作为运营总监，是一名管理者，你才是那个为目标负责的人，所以一定要把目标拆解为任务。

而一旦你把目标拆解成任务，变成乘除法关系，你会发现，你的关注点就变了。这就是前面我说的，角色的转变所有东西都需要变！

当然，把目标拆解成可被执行的具体任务，对于大多数运营项目负责人来说都不难！但人与人之间的差距，主要体现在你能不能在发现问题的同时，提出解决方案。在我看来，完整的目标拆解，至少包括两件事：

拆：目标拆分，把目标拆分成最终可以让团队成员执行的内容；

解：解决方案，提出可以有效提升目标的运营策略。

      目标拆解具体操作

如何来进行目标拆解，我们可以分为三个步骤：

第一步：找出目标的关键影响因素

例如，当作为一名私域运营总监时，我们的核心考核指标是 GMV，那么这个时候我们只需要去看，想要提升GMV，关键需要抓住哪些因素？

通常来说，GMV的计算公式是，GMV=UV × 购买转化率 × 客单价。这个是在电商生态中被称为黄金公式的。

那作为运营总监，我们需要知道，在不同场景下，同一个公式的不同使用场景，它可能受到的影响因素是不同的。

比如在私域流量中，UV不仅仅是店铺访客数了，而应该是指私域触达的用户数；而购买转化率则应该是私域触达支付转化率（购买人数/私域可触达人数）

所以在这里，核心指标的计算公式应该是：

GMV = 私域触达用户数（UV）× 私域触达支付转化率 × 客单价，当然还包括复购频次

第二步：基于某个关键因素，进行二级定位

当我们找出影响核心指标的关键因素之后，我们需要再进一步拆分。比如UV这个因素，它其实还可以分为存量和增量两个部分。再比如购买转化率，则主要包括了新用户首次购买和老客户的复购等。

换句话说，我们在二级定位的时候，就是来看一下第一步定下来的关键因素，本身又受到哪些其他因素的影响，从而进行拆分。

第三步：确定用户触点

当我们明确了影响核心指标的关键因素，同时进一步拆分后，接下来我们就需要把这个指标，落实到最终可以被执行的任务层面了。

之前我说过：如今的市场营销，在全新的消费场景背景下，用户触点是一切的基础。

所以我们需要找到每一个因素下，具体包含了哪些关键的用户触点。把它们一个个找出来！

找到了每个因素下的关键用户触点，我们也就有了运营抓手。

接下来就是看如何通过这些抓手，来制定相应的策略，并且将他们落实到最终的执行层面。

第四步：运营规划框架的布局

如果说前三步，是目标拆解的第一件事：拆分。即发现问题，知道影响核心指标的因素有哪些。

那么从这一步开始，就是要来解决问题，通过相应的运营策略来有效提高各项数据指标。

每一个运营总监领导的团队组成架构是不同的。但一般而言基本上都会包括：内容运营、活动运营、用户运营这三个。另外还可以包括像新媒体运营、电商运营、对外合作等等。

这些是具体的运营岗位划分，但其实也可以看成是，我们采取的具体运营手段。

比如，现在我们需要通过社群裂变，来完成用户增量，目标1W。那么落实到具体的执行层面时，则主要包括下面这几件事：

1、裂变活动策划：包括活动主题、噱头、节奏把控……这些对应到的就是活动运营；

2、裂变海报设计：包括文案、海报设计等，对应到内容运营；

3、社群运营：包括社群搭建、用户管理、社群SOP等等，这些属于用户运营；

……

作为运营总监，关键是要通过用户需求分析、竞品调研、数据分析等，来调整整体的运营策略。

这些是运营的分析工作，同时也是确保运营手段可以有效落地的战略支持。

所以，如果说前三步是围绕核心指标，例如GMV来逐渐展开，到最终的运营抓手，它是一个正三角模型。

那么第四步的运营规划框架布局，则是一个倒三角模型。

以其中一个关键抓手来逐步展开，结合自己实际的团队分工，来将每一个具体指标，落实到具体任务上。

      总结

再来总的回顾一下，完整的目标拆解工作流程，大致上就是围绕着核心指标，通过梳理和拆分，来明确具体的关键影响因素，然后再结合不同的场景，来确定用户触点。

接着，就是围绕不同的运营抓手，根据自己的实际团队架构，从数据指标，落实到具体的落地执行和责任划分。

而作为运营总监，在整个过程中，你至少需要做好三件事：

1、从核心指标到运营抓手的拆分

2、从具体的运营场景，结合团队分工，制定好运营策略

3、通过用户需求分析、竞品分析、数据分析等运营分析工作，随时调整、优化运营策略

二、复购率定义

在新用户的表里，用countif看新用户id在订单总表中出现的次数。

出现1次，相当于没有复购

出现n次(n≥2)，相当于复购了n-1次。

如果想查看是新用户第几次购买的，应该按订单时间顺序或倒叙排列订单，然后用countif计算（锁定查找范围第一个单元格的方法）

三、复购次数的定义为多少

有。

复购对于店铺来说是会增加权重的，因为淘宝的权重是通过店铺标签、价格、销量、收藏、加购，复购等因素组成，这些指数就是影响淘宝权重的。而淘宝复购指的是买家对该店铺商品或者服务的重复购买次数，购买率越多，则反应出买家对品牌的忠诚度。

四、复购频次 计算公式

从订单中心复购达人是有收益的。复购达人是指在京东平台上累计购物满6次以上，且订单金额达到1000元以上的用户，符合条件的复购达人可以申请成为京享值用户，享受专属权益和优惠服务。

京享值用户可以享受到以下权益：

1. 永久免费VIP：享受积分翻倍，免费换购等VIP服务，尊享京东PLUS会员特权。

2. 购物折扣优惠：享受京东自营品类固定折扣优惠。

3. 专属礼遇：享受京东第三方合作品类及京东自营特价品全网最低价，以及独享特价商品、活动和京东品质生活服务。

4. 安全保障：享受物流订单全程保障，质量问题退换货专项处理等服务。

此外，符合条件的复购达人还可以获得相应的返现奖励。具体返现金额不同，根据消费金额和购物频次等因素有所不同。

总之，从订单中心复购达人确实是有收益的，可以享受到一些专属权益和优惠服务，以及相应的返现奖励。

五、复购的规则

低客单产品的另一个特性就是宝贝复购高，老客户占比高，前期引流成本大，但留存老客户，才是京东店铺布局的主力，频繁的调价影响新客户的获取，以及老客户的复购。

所以操作的时候，就需要根据这类产品的特点，选择优化突破的方向。本身做低客单宝贝，那么考虑的就是低层级的消费人群，放大这部分人群流量，在这个规则下去搞，就能突破。

六、复购频率的定义

复购率高创业项目有：食品零售、生活用品服务、宠物食品等，因为这些领域的产品的使用频率较高，消费者经常会需要复购。

七、复购频率

至少目前看来是市场比较小的。不要看花店里面干花好像很多，其实是花店没卖出去自己晒的。^_^干花用在咖啡厅之类比较多，但量还是少，复购频率低。感觉楼主做纯干花店会有些风险。

八、复购率是指客户对产品的重复购买金额

重复购买的人很多，说明这个东西受到很多人的认可

九、复购次数怎么算

1. 汽车复购补贴是指针对已经拥有一辆汽车的消费者，在购买新车时可以获得的一种优惠政策。2. 这种政策的出台是为了鼓励消费者更换新车，促进汽车市场的发展。同时，对于已经拥有一辆车的消费者来说，复购补贴也可以降低他们购买新车的成本，提高购车的积极性。3. 汽车复购补贴的具体实施方式和政策标准可能会因国家、地区、车型等因素而有所不同。一些地区或厂商可能会提供更加优惠的复购补贴政策，消费者可以根据自己的需求和情况选择适合自己的购车方式。