如何建立产品口碑加速传播营销?
常有人说:“酒香不怕巷子深”“是金子总会发光”,这所说的就是口碑的作用。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言,可信度要更高。口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
传播环境的变化带来生活的变化,进而推动了营销的变革。从传统大众媒体时代的AIDMA法则到传统互联网时代的AISAS法则,消费市场的核心已经发生了完全的改变,营销模式也正在发生着哥白尼式的伟大革命,如图6-7所示。
图6-7 AIDMA模型 VS AISAS模型
AIDMA法则关照的是一种完全由卖方主导的营销,企业主利用大众媒体,以一二三四、二二三四的节奏一步一步引导观众的心理情绪,从引起消费者的注意,使其产生兴趣和欲望,一直到让消费者记住产品,最终形成购买。在互联网开始改变人们的生活方式之前,AIDMA营销法则一直在指导着有效的广告创意和实效的营销策划。Web2.0时代造成消费者行为变化的主要因素:首先,搜索引擎技术赋予人们了使用信息的权利,人们可以通过网络主动、精准地获取自己想要的信息。于是,消费者在进行购买决策的过程中,常常会通过互联网搜索产品信息,并与相关产品进行对比,再决定其购买行为,CNNIC历次调查数据显示,“对产品、服务等的信息检索始终是网民对互联网的主要用途之一”。其次,微博、博客、、微信、今日头条等技术平台的普及,还赋予了人们发布信息的权利,于是,在消费者进行消费的过程中,还可以作为发布信息的主体,与更多的消费者分享信息,为其他消费者的决策提供依据,极大的扩大了口碑营销影响力及应用价值。
以下3个步骤是口碑营销成功的必要条件。掌握这些,不一定能获得营销上的突破,但缺乏以下要素,你的口碑营销实践肯定不会有所成就。
步骤1 价值。当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己:“这个产品值得我广而告之吗?”有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证,因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道,产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为产品很有价值,因此也易于口碑的形成。传播的产品是有价值的对于企业来说就需要企业要有合理的导向,让市场尝鲜者有关注的侧重点和对产品的正确的理解才能充分表达企业产品的价值。
步骤2 鼓动。头部[张乐飞2] 用户,赶潮流者,产品消费的主流人群,他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效,以次引发别人跟着去关注某个新产品。鼓动意见领袖,粉丝[张乐飞3] 群体,借助口碑组合、扩大传播[张乐飞4] ,能拉动消费,使产品极具影响力。像苹果、小米、联想等等这些的品牌公司,在口碑营腊扮销上一直在努力,一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲;另一方面,大打口碑营销组合拳,千方百计扩大受众群,开展轿租“一对一”“贴身式”组合口碑营销战术,降低运营成本,扩大消费。
步骤3 回报。当消费者通过社区、媒介、口碑推荐他人获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的回报。回报就是用自己产品的优惠政策进行传播,或者是给传播者实际的好处。用利益来刺激消费者,从而使他们为我们传播产品。在企业口碑营销实操过程中,给“人民币”,不如给“社交货币”,如图6-8所示。
图6-8 为口碑传播提供价值支撑
口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户评论,这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主,首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明,如果消费者对产品、服务不满,只有4%的人会向厂商抱怨,而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。在提供好的产品与服务之外,营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取产品,发布评论,传播观点,放大良好口碑的影响力,尽可能地让口碑为刺激购买服务,口碑营销这些必闭局兆经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。
简而言之,伍悉口碑营销就是让人口口相传。这个要求您的产品先质量好,然后服务中晚期,这会使枣橘猜客户对您的产品满意就是您的满凳型意~然后可以利用客户向身边的人宣传您可以给他们提供一些优惠的措施,还有一个是如果您做生意的话,可以让您的客户集中在一个非常有声望的人那里,大家比较信任这种人,这样才能发展客户与企业的关系营销。
微商的营销策略都有哪些
营销策略有:
1、情感营销策略
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。
2、体验营销策略
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚瞎码颂拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情磨郑绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体的一些活动。
体验的基本事实会清楚的反射于语言中,例如描述体验的动词:喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等,形容词:可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。
3、植入营销策略
植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。
我们经常在众多电影、电视剧中看到不同品牌的植入,然而数字营销战役中一样可以借用,微视频的火爆,植入可以直接照搬到网络平台,同时在各种以内容输出的平台上,均可以实现。
4、口碑营销策略
口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。
从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
在第二、第三阶段,都可以使用此策略,口碑营销策略基于社会化媒体平台,强调关系与兴趣,激发大家分享正向口碑的兴趣,为企业品牌正向引导助力。
5、事件营销策略
事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物模者或事件。
引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
微商是通过社交媒体平台等渠道,利用个人社交关系和互联网工具来进行销售和营销的一种商业模式。微商的营销策略主要包括以下几个方面:
社交营销:微商最大的特点是依靠社交媒体平台,通过分享、传播的方式推广产品,以及利用社交网络进行客户关系管理。
产品差异化:微商在市场中与众不同,需要具备独特的产品差异化,以吸引消费者的注意力,并提高产品的品牌价值。
精准定位:微商需要准确了解目标哗衡受众和客户需求,基于此开展精准定位和个性化服务,满足消费者的需求。
优惠促销:微商常采用优惠、赠品等促销方式,吸引顾客购买,以提高销伍含售额和客户忠诚度。
客户服务:微商需要注重客户服务,如及时回复客户信息、提供售后服务等,以建立良好的客户口碑和长期合作关系。
合作共赢:微商通常会与业内腔芦笑其他微商或厂家进行合作,共同开展营销活动,以拓展市场、增加销售额和推广品牌。
品牌管理:微商需要注重自身品牌的打造和管理,通过品牌形象、口碑等方面来提高品牌价值和影响力。
综上所述,微商的营销策略主要概括为社交营销、产品差异化、精准定位、优惠促销、客户服务、合作共赢和品牌管理。