企业如何做口碑营销，有什么好方法
在日新月异、激烈竞争的社会里，企业的口碑和形象直接关系着企业的成长和存亡，若想在这个社会长久生存下去，树立良好的企业形象，进行优质的企业口碑营销必不可少，利用网络打造企业的口碑，可以发掘潜在的消费者，缔结品牌的忠诚度，增加亲和力等，从而为企业带来效益。
在互联网时代，目前打造企业口碑营销的方式有问答、博客、软文、点评等多种形式，每种方式各有其特点。好的企业口碑营销会促进很好的促进作用的，而不好的那就可能会销岩拍带来很严重的后果。因此，做好口碑营销是每个企业的“必修课”。那么企业如何做好口碑营销呢？
1、建立信息传播机制
建议企业组建自己的网站、媒体、微博、微信以及论坛平台，便于向消费者传达商家的理念以及诉求，定期将企业新闻通过各种媒体渠道传播出去，让消费者得知企业的现状，同时可以为消费者提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让商家和消费者有效的互动。
2、重视消费者的心声
消费者的心声很难获取，当他们遇到不好的待遇或者使用过程中出现问题时，最可能的发泄方式就枣激是分享负面信息给朋友，当这些信息传递到商家时，已经蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重视消费者的心声鼓励他们说出自己的心声。
3、优质的品牌内容
内容是营销的支点，当内容不能够吸引人们的关注，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解消费者的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足消费者的需求。
将消费者关心、需要了解的信息通过网站、网络媒体、自媒体、博客、视频、产品资讯等方式展示给消费者，内容与消费者产生关联，才能够吸引他们的关注，带有情感的宣传，更能够打动用户的心。
4、分享品牌故事
一个产品要让消费者喜欢，就需要有一个能够传达品牌精神的故事，能够将品牌背后的付出与用心展示给消费者，让消费者既能够看到我们的产品，也能够了解我们的理念与精神。
5、主动了解你的顾客
主动深入了解顾客的需求，在他们还没有进行消费时，亲切的询问每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜好，尊重他们的喜好，适当亏羡的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。
6、用户的主动分享
消费者的感受是最直观的，也是最有说服力的，我们需要时常的关注他们，鼓励他们主动的分享自己的意见，只要他对于我们的品牌是肯定的，我们就一定要鼓励他、赞扬他。同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见，只有将这些不好的意见说出来，我们才能够进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。
口碑营销需要注意什么？
一、 产品定位
如果品牌营销的产品没有得到消费者的认同与信赖，就很容易产生负面的品牌口碑效果，这样的结果不是促进不了产品进入市场就是导致产品提前退出市场。
二、 线上线下相结合的品牌口碑营销
消费者真正关心的是产品能给自己解决什么问题，能给自己提供什么样的价值。这也是企业要做一些宣传展示的原因，因为只有这样才能向消费者传达出企业的品牌理念，寻找消费者认同感，占据消费者心智。
三、 传播渠道
即使文章再好，如果选择的传播渠道平台不对，其效果是差强人意的。品牌口碑营销的传播渠道要根据产品的属性来选择，但不管怎么选择，选择目标用户群相互之间的联系纽带作为传播渠道才是核心。
四、 数据监控
任何品牌营销活动都需要进行数据分析，品牌口碑营销也一样，要用数据对其结果衡量分析。但是因为品牌口碑营销通常需要其他营销手段配合使用，所以要根据选择的渠道来指定监测的数据。
扩展资料
原则
1、谈论者（Talkers） 谈论者是口碑营销的起点
口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表。其实如果将产品放在一个稍微宏观的营销环境中，还有很多角色成为口碑营销的起点。其州扮实企业的员工和经销商的口碑建立同样不容忽视。
2、话题（Topics） 给人们一个谈论的理由
是产品、价格、外观、活动、代言人等等。其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的册中灶过程，总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让人们，尤其是潜在的用户来说三道四。
对于话题的发现，营销教科书中已经有很多提示，类似4P、4C、7S都可以拿作分析和发现的工具。方法的东西大家能学到，关乎效果的却是编剧的能力，讲故事的水平。
3、工具（Tools）如何帮助信息更快的传播
网站广告、病毒邮件、博客、bbs等等。网络营销给人感觉上最具技术含量的环节也是在这一部分，不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握，而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大的影响。
此外，信息的监测也是一个重要的环节，从最早的网站访问来路分析，到如今兴起的舆情监测，口碑营销的价值越来越培含需要一些定量数据的支撑。
4、参与（Taking Part）书中的参与是指“参与到人们关心的话题讨论”
也就是鼓动企业主动参与到热点话题的讨论，其实网络中从来不稀缺话题，关键在于如何寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播。
5、跟踪（Tracking） 如何发现评论，寻找客户的声音？
这是一个事后监测的环节，很多公司和软件都开始提供这方面的服务。相信借助于这些工具，很容易发现一些反馈和意见。